Oups, je les ai laissé tomber!
Ne vous inquiétez pas, voici ce qu'il faut faire:
ÉTAPE 1
Assurez-vous que votre instrument ai besoin d'être réparé. Consultez notre page FAQ et peut-être que vous trouverez une réponse à votre problème. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à contacter votre revendeur local ou Kite Optics.
ÉTAPE 2
Contactez votre revendeur spécialisé local. Dans certains cas, votre revendeur peut être en mesure de réparer votre instrument lui-même, petites réparations ou le remplacement des pièces de base qui lui sont fournies par Kite Optics.
ÉTAPE 3
Si l'appareil a besoin d'être réparé, veuillez apporter votre instrument à votre revendeur qui veillera à ce que l'instrument nous arrive en toute sécurité. N'oubliez pas de remplir le formulaire de réparation ci-dessous, ce qui permettra au concessionnaire ou à Kite Optics d'identifier le propriétaire de l'instrument et le problème rencontré sur votre instrument.
ÉTAPE 4
Après inspection de votre appareil par nos services, votre revendeur Kite vous contactera afin de vous faire part des résultats de celle-ci. Vous saurez ainsi si la réparation peut être prise en charge par la garantie Kite. Nous vous informerons alors des modalités de réparation ou de remplacement, et de retour de votre instrument. Nous mobiliserons tous nos efforts pour que votre matériel vous revienne au plutôt. Dans des conditions normales, les instruments sont réparés dans des délais maximum de 2 à 3 semaines.
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