Opter pour Kite, c’est opter pour le meilleur service après vente au monde en optique d'observation.

 
Les instruments de Kite doivent répondre à des critères de qualité stricts et sont entièrement fabriqués au Japon. Grâce à l'excellente qualité des matériaux et de la fabrication, les jumelles et les télescopes de Kite sont prévus pour vous servir pendant toute votre vie, sans demander de réparation. Malheureusement, un accident est vite arrivé. Chez Kite, nous savons bien que c'est inévitable.

La société Kite Optics a été fondée par des ornithologues amateurs. C'est pourquoi nous savons bien chez Kite qu'il est quasiment impossible pour les professionnels comme pour les amateurs de conserver parfaitement intact un instrument après de nombreuses années d'usage intensif. La politique de garantie et des services de Kite est adaptée à cette situation et elle fait l’unanimité auprès des utilisateurs partout en Europe.

Garantie

Grâce aux remarquables caractéristiques mécaniques et optiques des instruments de Kite, nous pouvons proposer à nos clients une garantie de longue durée.
Toutes les jumelles à prismes à vision directe et les télescopes sont couverts par une garantie de 30 ans. Pour connaître la durée de garantie exacte d'un produit, nous vous invitons à consulter la page détaillée de ce produit sur notre site Web. Vous y trouverez tous les détails sur la garantie sous la rubrique réparations. 

Réparations 

Sous garantie : si l'instrument présente un défaut non provoqué par l'utilisateur pendant la période de garantie, l'instrument sera réparé entièrement gratuitement, pièces et main-d'oeuvre comprises. 

Non couvertes par la garantie : défaut ou dommage provoqué par l’utilisateur.
L’instrument sera réparé en limitant les frais au strict minimum. Le client paiera uniquement la main d’oeuvre, les nouvelles pièces éventuellement nécessaires sont gratuites. Les frais de réparation sont toujours inférieurs à €100, même si la réparation impose l’installation de nouvelles lentilles ou prismes. Les instruments irrémédiablement endommagés ne peuvent bien entendu pas être pris en charge par ce service.

Les petites réparations comme le remplacement d’un cercle d’oculaire plié sont mêmes réalisées gratuitement. Si vous avez des questions concernant ce service après vente unique, veuillez nous contacter ou un de nos revendeurs agréés. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Instructions pour une réparation

Si votre instrument Kite a besoin d'une réparation ou d'un entretien, nous vous invitons à le ramener chez votre revendeur agréé. N'oubliez pas d'apporter votre carte de garantie ainsi qu'une brève description du problème présenté par votre télescope ou vos jumelles. Quand votre instrument parvient à l'atelier Kite en Belgique, il sera réparé et renvoyé en parfait état à votre revendeur après 1 à 3 semaines.